Q&A(よくあるお問合せ)
給湯器|排気ガスが建物の壁に当たっているようですが、問題ありませんか?
排気が金属や腐食性のものに当たりますと錆びることがありますので、給湯器の排気口に部材を取り付けて、開放空間に排気の方向を変更する等の対処をおすすめします。 詳細表示
給湯器はリモコンの電源を入っているときはガスは使用してるのでしょうか?
給湯器は、カラン(蛇口など)を開けて通水を検知しなければ、ガスは燃焼しません。 したがって、リモコンの電源が入っていても、止水時にはガスは使用していません。 詳細表示
運転を行います。 ※ハイブリッド給湯器専用リモコンが必要です。 ※太陽光発電を売電するためには、電力会社との契約が必要です。 ※ハイブリッド給湯システムは太陽光発電と連動したシステムではないため、太陽光発電に関してのお問い合わせは設置されたソーラーパネル販売店にお願いします。 詳細表示
ガス給湯器|ウルトラファインバブル搭載機種の場合は専用の循環金具が必要ですか?
ウルトラファインバブル搭載の給湯器に専用の循環金具は不要です。 通常の循環金具(UF-A110シリーズ等)をご使用いただけます。 ただし、給湯器にマイクロバブルバスユニットの機能が搭載されている場合や、オプションのユニットUF-MBU3を後付けする場合には専用の循環金具(UF-MB1201シリーズ)が必要と 詳細表示
給湯器|《冬季》保証期間内の凍結による故障は保証対象になりますか?
凍結による破損の場合は、保証期間内でも有償修理となります。 凍結予防については、給湯・給水配管の保温措置や、取扱説明書に記載しています給湯器の凍結予防措置をしてください。 給湯器の凍結について詳しくは、下記のページをご覧ください。 詳細表示
ハイブリッド給湯器|リモコンをオフにしても、ヒートポンプが自動でお湯を沸かしますか?
リモコンの電源が「切」でもヒートポンプは自動で動きます。ハイブリッド給湯器はは1週間分のお客様が使うお湯の量と時間帯を学習し、タンクにお湯を貯める仕組みとなっています。(出荷時の「おまかせモード」使用の場合) 詳細表示
ガス給湯器|給湯専用機のオートストップ機能ではなぜ湯はり後に蛇口を閉めないといけないのか?
オートストップ機能は浴槽へ設定量のお湯はりをすると、給湯器内の弁を閉じることでお湯を止める機能となります。 湯はり完了後にお湯の蛇口を閉めずに湯はり解除(お湯はりボタンを押す)するとお湯が出続けてしまいます。 そのため、湯はり完了後は必ずお湯の蛇口を閉めて頂く必要があります。 詳細表示
給湯器|外壁の高い所に設置されていますが、修理してもらえますか?
高さや設置状況などにより修理が出来ない場合があります。 ※作業床高さが2m以上の場合は、高所作業に該当しますので、脚立やハシゴを用いての作業はできません。 その場合、お客様にて足場を用意して頂くか、高所作業車を手配して頂 ければ修理可能となります。 給湯器の設置高さではなく、作業する足場 詳細表示
給湯器の自動湯はりを操作したが保温運転にならず、自動ボタンが消灯してしまう
口から給湯器へお湯を引き込み、お湯の温度を確認します。 この時、フィルタ詰りでお湯が給湯器へ引き込みできないと、浴槽内にお湯が無いと判断することがあります。 この場合、自動ボタンも消灯します。 修理料金の目安は以下のとおりです。 15,000円~25,000円(税込) 【ご注意事項 詳細表示
ガス給湯器|浴室リモコンの「おいだき」ボタンを押すと、「自動」が点灯して自動運転に切り替わってしまう
おいだき付きの給湯器の浴室リモコンで「おいだき」ボタンを押すと、始めに機器はお湯(水)があることを確認してから、おいだきを行います。 ※浴槽内のお湯(水)があっても、水位が循環アダプタの下にある場合は、お湯(水)が無いと判断します。 浴槽にお湯(水)が無いと判断した時は、 フルオートタイプの場合は 詳細表示
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