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Q&A(よくあるお問合せ)

『 これって故障? 』 内のFAQ

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  • ハイブリッド給湯器|エラーコード648 が表示

    エラー648は、給水ポンプの回転異常です。 【対処方法】 リモコンの運転スイッチを一旦切っていただき、再操作してください。 改善しない場合は、修理は下記窓口よりご依頼ください。 詳細表示

    • No:5050
    • 公開日時:2024/10/03 16:44
  • 給湯器|エラーコード334 が表示

    エラー334は、浴室暖房乾燥機の室温サーミスタ異常です。 【対処方法】 リモコンの運転スイッチを一旦切っていただき、再操作してください。 改善しない場合は、修理は下記窓口よりご依頼ください。 詳細表示

    • No:5022
    • 公開日時:2024/09/30 12:39
  • ハイブリッド給湯器|エラーコード168 が表示

    エラー168は、ヒートポンプの沸き上げ温度が低温を検知しています。 【対処方法】 ヒートポンプとタンクユニットの間の配管に、折れ・潰れ・詰り(凍結含む)が無いか確認してください。 改善しない場合は点検修理が必要です。修理は下記窓口よりご依頼ください。 詳細表示

    • No:4940
    • 公開日時:2024/09/18 13:31
  • ハイブリッド給湯器|エラーコード969 が表示

    エラー969は、タンク冷却異常です。 【対処方法】 試運転時や設置して直ぐであれば、暖房配管の接続間違いや各バブルが閉まっている可能性があります。 今まで正常にご使用いただいていたにも関わらず、エラー969が表示するのであれば点検修理が必要です。 修理は下記窓口よりご依頼ください。 詳細表示

    • No:4896
    • 公開日時:2024/09/30 12:34
    • 更新日時:2024/10/07 18:02
  • ハイブリッド給湯器|エラーコード「11-」と「-5-」が交互に表示する

    エラーコード「11-」と「-5-」が交互に表示する場合は、ヒートポンプのDCファンコネクタ異常です。 【考えられる故障個所】 DCファンモーター、コネクタ。 【対処方法】 ヒートポンプのブレーカーを一旦切っていただき、再操作してください。 改善しない場合は、修理は下記窓口よりご依頼ください。 詳細表示

    • No:5346
    • 公開日時:2025/07/31 17:54
  • ハイブリッド給湯器|エラーコード「05-」と「-0-」が交互に表示する

    エラーコード「05-」と「-0-」が交互に表示する場合は、ヒートポンプ熱交サーミスタオープン異常です。 【考えられる故障個所】 電装サーミスタコネクタCN8の接触が確実でない。  【対処方法】 ヒートポンプのブレーカーを一旦切っていただき、再操作してください。 改善しない場合は、修理は下記窓口よりご依頼... 詳細表示

    • No:5325
    • 公開日時:2025/07/29 17:47
  • ハイブリッド給湯器|エラーコード「02-」と「-4-」が交互に表示する

    エラーコード「02-」と「-4-」が交互に表示する場合は、二方弁凍結一時停止です。 【考えられる故障個所】 サイクル保護のため一時停止。  【対処方法】 ヒートポンプのブレーカーを一旦切っていただき、再操作してください。 改善しない場合は、修理は下記窓口よりご依頼ください。 詳細表示

    • No:5324
    • 公開日時:2025/07/29 17:47
  • 給湯器|リモコンに「-」が出る

    お使いいただいている給湯器はkaecco(カエッコ)という製品になります。 この製品は、既存の追い焚き配管を使って給湯器内で発生したドレン水を浴室の排水口に流します。 自動スイッチを押した後やドレン水を排出中、またはドレン配管を洗浄中に、リモコンの時計表示部分にある分の10の位に「-」が約1分間点滅します。 詳細表示

    • No:5306
    • 公開日時:2025/07/01 11:46
    • 更新日時:2025/07/01 11:48
  • 給湯器|エラーコード94 が表示

    エラー94は、排気温度異常です。 【対処方法】 給排気経路の閉塞がないか、排気ダクトのスイッチが入っているかの確認をしてください。 リモコンの運転スイッチを一旦切っていただき、再操作してください。 改善しない場合は、修理は下記窓口よりご依頼ください。 詳細表示

    • No:5144
    • 公開日時:2024/10/11 12:56
  • ハイブリッド給湯器|エラーコード578 が表示

    エラー578は、ヒートポンプの四方弁の異常です。 【対処方法】 ヒートポンプのブレーカーを一旦切っていただき、再操作してください。 改善しない場合は点検修理が必要です。修理は下記窓口よりご依頼ください。 詳細表示

    • No:5111
    • 公開日時:2024/10/22 13:42

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