エラー12は、燃焼中に火が消えてしまい、機器の安全装置が作動して、運転を停止していることを表しています。

以下の内容をご確認ください。

1.ガス栓の開き不足
　　一度、ガス栓をご確認していただき、再度、運転してください。

2.室内の酸素が異常に少なくなっている
　　十分にお部屋の換気をして頂いてから、再度、運転してください。

改善しない場合は、器具の故障、その他不具合の可能性があります。