いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。　

　　　　 ・ カメラレンズや読み取り部分が汚れている
　　　　 ・ 画面から二次元コードがはみ出ている
　　　　 ・ 撮影する場所の明るさが足りない（暗い）