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Q&A(よくあるお問合せ)

『 全般 』 内のFAQ

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  • 機器の承認図やCADデータをダウンロードできますか?

    機器の承認図やCADデータ、取扱説明書や工事説明書は下記よりダウンロードしていただけます。 製品データダウンロード 詳細表示

    • No:1989
    • 公開日時:2019/06/26 12:48
    • 更新日時:2022/05/26 10:38
  • 現在使用しているガス器具を、都市ガス用からプロパンガス用、または、プロパンガス用から都市ガス用に変更できますか?

    ガス器具のガス種変更は可能です。 ただし、商品によっては部品が供給できないものもありますので、リンナイお客様センターまでご確認ください。 なお、ガス種変更作業は保証期間内でも有償となります。 部品を準備するのに通常約1週間~2週間ほど必要なため、事前にご予約をして頂きます様お願い致します。 器具が... 詳細表示

    • No:1273
    • 公開日時:2019/03/29 13:25
    • 更新日時:2019/06/04 10:56
  • ガス器具全般|型式で都市ガス用とプロパンガス用どちらに対応しているか分かりますか?

    リンナイの製品は型式によってガスの種類を分けていません。例えば、「RUF-E1616SAW」という機種がありますが、プロパンガス(LPG)用と、都市ガス(13A)用をご用意しています。ご注文される際にはほしい機器の型式とガス種の種類(プロパンガス用または都市ガス用)を指定してください。 詳細表示

    • No:3329
    • 公開日時:2022/07/07 11:02
  • ガス器具全般|ガス栓側のガスコードが外れない

    【動画で確認する場合】ガス機器側ではなく、家側のガス栓の外し方です。 詳細表示

    • No:2345
    • 公開日時:2020/01/24 08:50
    • 更新日時:2022/04/28 11:28
  • 商品の修理はどこに依頼すればいいですか?

    リンナイお客様センターにお申込みください。 ■インターネットからの受付 ■電話受付  電話受付の場合は、ガイダンスにそって[2]番を選択ください ガイダンス番号 お問合せ内容 [1] 申込済みの修理についての問合せ [2] 新規の修理の申込 [3... 詳細表示

    • No:1271
    • 公開日時:2019/03/29 13:22
    • 更新日時:2021/12/13 13:20
  • ガス機器全般|落雷による故障は保証対象になりますか?

    落雷による故障の場合は、保証期間内でも有償修理となります。 ■修理についてのお問い合わせはこちら  リンナイお客様センター  フリーダイヤル     修理の受付時間:365日24時間 修理の相談時間:平日9:00~18:00 土日・祝日9:00... 詳細表示

    • No:2536
    • 公開日時:2020/09/04 10:36
    • 更新日時:2021/12/13 13:17
  • ガス器具全般|持ち込み修理には対応していますか?

    基本的にお客様宅へ訪問させていただき、その場で修理させていただきます。 機器の種類や、必要に応じて持ち帰らせていただく場合もあります。 ■修理についてのお問い合わせはこちら  リンナイお客様センター  フリーダイヤル     修理の受付時間:3... 詳細表示

    • No:2264
    • 公開日時:2019/11/22 10:03
    • 更新日時:2021/12/13 13:19
  • 引っ越した場合ガス器具はそのまま使えますか?

    はじめに、現在使用しているガス器具のガス種をご確認ください。 ガス種には、プロパンガスや都市ガス(12A・13A)などがあります。 ※ガスコンロの場合の確認方法 お持ちの商品のガス種と、引越し先のガス種が同じであれば、そのままご使用いただけます。 しかし、ガスの種類が異なる場合は使... 詳細表示

    • No:1272
    • 公開日時:2019/03/29 13:24
    • 更新日時:2019/06/04 10:43
  • 所有者登録のできる対象製品は?

    所有者登録のできる対象製品は、次の通りです。 【特定保守製品】 瞬間湯沸器 屋内式給湯器 屋内式給湯暖房熱源機 屋内式ふろがま 食器洗い乾燥機 【あんしん点検対象品】 屋外式給湯器 屋外式暖房専用熱源機 屋外式給湯暖房熱源機 屋外式ふろがま ガスファンヒ... 詳細表示

    • No:2294
    • 公開日時:2019/12/24 08:13
  • 修理料金の内訳を教えてください。

    修理料金は以下で構成されています。 修理料金 = (1.出張料 + 2.修理技術料 + 3.部品代)+消費税 通常時間外※1 及び 休日※2 は50%増となります。 詳細については、こちらからご確認ください。 ※1 通常時間外:平日 18:00以降、土 17:00以降 ※2 休日... 詳細表示

    • No:2665
    • 公開日時:2021/01/13 14:45

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