保証書の「お買い上げ日、販売店名」欄が空欄でも保証対象になりますか？

ご購入日が分かるレシートや領収書（インターネットで購入された場合はご購入履歴が分かる画面）を修理訪問時に担当者へご提示ください。 保証期間が確認できない場合は有償修理となります。 また、保証についての詳しい規定は、保証書をご確認ください。 詳細表示

引っ越した場合ガス器具はそのまま使えますか？

はじめに、現在使用しているガス器具のガス種をご確認ください。 ガス種には、プロパンガスや都市ガス（12A・13A）などがあります。 ※ガスコンロの場合の確認方法 お持ちの商品のガス種と、引越し先のガス種が同じであれば、そのままご使用いただけます。 しかし、ガスの種類が異なる場合は使... 詳細表示

日本国内で販売している製品は、海外でも使えますか？

日本国内で販売している製品は、日本国内専用品となりますので、日本国外で使用することはできません。 詳細表示

卓上コンロを買ったが、ガスホースがはまらないのですが？

ガス栓側がはまらないのですか？それとも器具側でしょうか？ 詳細表示

商品の修理はどこに依頼すればいいですか？

リンナイお客様センターにお申込みください。 ■インターネットからの受付 ■電話受付 　電話受付の場合は、ガイダンスにそって[２]番を選択ください ガイダンス番号 お問合せ内容 [1] 受付済み修理の問合せ [2] 新規修理のお申し込み [3] ... 詳細表示

修理料金の内訳を教えてください。

修理料金は以下で構成されています。 修理料金 ＝ （1.出張料 ＋ 2.修理技術料 ＋ 3.部品代）＋消費税 通常時間外※1 及び 休日※2 は50％増となります。 詳細については、こちらからご確認ください。 詳細表示

ガス器具全般｜持ち込み修理には対応していますか？

基本的にお客様宅へ訪問させていただき、その場で修理させていただきます。 機器の種類や、必要に応じて持ち帰らせていただく場合もあります。 詳細表示

ガス器具全般｜型式で都市ガス用とプロパンガス用どちらに対応しているか分かりますか？

リンナイの製品は型式によってガスの種類を分けていません。例えば、「RUF-E1616SAW」という機種がありますが、プロパンガス（LPG）用と、都市ガス（13A）用をご用意しています。ご注文される際にはほしい機器の型式とガス種の種類（プロパンガス用または都市ガス用）を指定してください。 詳細表示

地震発生後、ガスが止まってガス機器が使用出来なくなりました。復帰方法を教えてください。

ガスメーターで安全のためにガスを遮断している場合があります。 （その場合は全てのガス機器が使用出来なくなります） 復帰方法は「日本ガスメーター工業会」のホームページに掲載されています。 ・都市ガスをご使用のお客様はこちらから ・プロパンガスをご使用のお客様こちらから 尚、ガスメーター復帰について... 詳細表示

ガス器具全般｜取扱説明書を購入したい

取扱説明書は、部品として販売しています。 購入方法は、以下の方法があります。 （１）リンナイ商品取扱い店様で購入する 　　　ご注文後、お取り寄せになります。 （２）インターネットを利用して購入する 　　　交換部品はインターネットを利用して簡単にご購入いただけます。 　　　【リンナイ公式部品販売サイ... 詳細表示