Ｑ＆Ａ（よくあるお問い合わせ）

機器の承認図やCADデータをダウンロードできますか？

機器の承認図やCADデータ、取扱説明書や工事説明書は下記よりダウンロードしていただけます。 製品データダウンロード 詳細表示

現在使用しているガス器具を、都市ガス用からプロパンガス用、または、プロパン...

ガス器具のガス種変更は可能です。 ただし、商品によっては部品が供給できないものもありますので、リンナイお客様センターまでご確認ください。 なお、ガス種変更作業は保証期間内でも有償となります。 部品を準備するのに通常約1週間～2週間ほど必要なため、事前にご予約をして頂きます様お願い致します。 器具が... 詳細表示

地震発生後、ガスが止まってガス機器が使用出来なくなりました。復帰方法を教え...

ガスメーターで安全のためにガスを遮断している場合があります。 （その場合は全てのガス機器が使用出来なくなります） 復帰方法は「日本ガスメーター工業会」のホームページに掲載されています。 ・都市ガスをご使用のお客様はこちらから ・プロパンガスをご使用のお客様こちらから 尚、ガスメーター復帰について... 詳細表示

商品の修理はどこに依頼すればいいですか？

リンナイお客様センターにお申込みください。 ■インターネットからの受付 ■電話受付 　電話受付の場合は、ガイダンスにそって[２]番を選択ください ガイダンス番号 お問合せ内容 [1] 申込済みの修理についての問合せ [2] 新規の修理の申込 [3... 詳細表示

特定保守製品とは何ですか？

特定保守製品とは、 消費生活用製品のうち、長期間の使用に伴い生ずる劣化（経年劣化）により安全上支障が生じ、一般消費者の生命または身体に対して重大な危害を及ぼすおそれが多いと認められる製品のことです。 リンナイ製品の特定保守製品の対象は2009年4月以降に製造された下記の機器となります。 瞬間湯沸... 詳細表示

引っ越した場合ガス器具はそのまま使えますか？

はじめに、現在使用しているガス器具のガス種をご確認ください。 ガス種には、プロパンガスや都市ガス（12A・13A）などがあります。 ※ガスコンロの場合の確認方法 お持ちの商品のガス種と、引越し先のガス種が同じであれば、そのままご使用いただけます。 しかし、ガスの種類が異なる場合は使... 詳細表示

ガス器具全般｜ガス器具側のガスコードが外れない

【動画で確認する場合】ガス機器側の外し方です。 ガスファンヒーター、ガス炊飯器、ガス衣類乾燥機など。 </div<iframe> 詳細表示

ガス器具全般｜ガス栓側のガスコードが外れない

【動画で確認する場合】ガス機器側ではなく、家側のガス栓の外し方です。 詳細表示

「法定点検」と「あんしん点検」の違いは何ですか？

対象となる製品の違いです。 法定点検は、特定保守製品を対象としています。 あんしん点検は、特定保守製品ではないものの、長期間の使用に伴い生じる劣化による製品事故を未然に防止するため、消費者の申し出による有償での点検をおすすめするものです。 法定点検の対象製品は下記となります。 　・瞬間... 詳細表示

所有者登録のできる対象製品は？

所有者登録のできる対象製品は、次の通りです。 【特定保守製品】 瞬間湯沸器 屋内式給湯器 屋内式給湯暖房熱源機 屋内式ふろがま 食器洗い乾燥機 【あんしん点検対象品】 屋外式給湯器 屋外式暖房専用熱源機 屋外式給湯暖房熱源機 屋外式ふろがま ガスファンヒ... 詳細表示