アパートやマンションの共同Wi-Fiは使えますか？

使用できません。 別途宅内用の無線LANルーターを用意してください 詳細表示

無線LANルーターと台所リモコンの接続設定中に、台所リモコンで接続完了の表示はされるが、台所リモコンに電波のマークが出ず、スマートフォンの接続もできないのですが？

台所リモコンの無線LAN機能が停止している可能性があります。 給湯器側の電源プラグをコンセントから抜き台所リモコンの画面表示が消えたことを確認してください。 再度電源プラグをコンセントに差し込み、台所リモコンに表示が出たことを確認してから再度お試しください。 詳細表示

台所リモコンで自動ボタンを押しましたが、スマートフォンのアプリの画面上に反映されないのですが？

アプリを開いた状態で画面を下にスワイプすると情報が更新されますのでお試しください。 詳細表示

無線LANルーターを買い換えた場合でもアプリは使用できますか？

無線LANルーターを変更された場合は、再度、台所リモコンとスマートフォンの両方の無線LANルーターとの接続設定を行ってください。 ※無線LANルーターを変更された場合は、台所リモコンにて、ネットワーク設定初期化を実施しないでください。実施した場合、台所リモコンとスマートフォンの再接続を行ってください。 詳細表示

（手動接続とスマートスピーカー設定時の場合）ネットワーク名（SSID）とパスワード（KEY）が上手く入力ができないのですが？

ネットワーク名（SSID）とパスワード（KEY）をご自身で設定変更している場合は半角英数字をご利用ください。 アプリは日本語や全角のネットワーク名（SSID）とパスワード（KEY）には対応しておりません。 <対応文字列> SPC（空白文字） !#$%&()*+,-./01234... 詳細表示

1台のスマートフォンで、複数の給湯リモコンを操作することは可能ですか？

可能です。2台目以降の給湯リモコンも初期設定をしてください。アプリから追加登録(アカウント/給湯器設定/リンナイ製品を追加)できます。 詳細表示

アプリの画面がクラウド検索中のまま、操作できなくなってしまったのですが？

対処方法としては以下のいずれかになります。 スマートフォンのストレージ（内部容量）が十分にあるかご確認ください。少ない場合は空き容量を増やしてから試してください。 ネットワーク設定を初期化するとともにアプリを再設定してください。 ルーター側で断続的に通信が切断されている可能性があります。ルーターのメーカー... 詳細表示

スマートフォンを変更した場合でもアプリは使用できますか？

変更後のスマートフォンで改めてリンナイアプリをインストールしてください。 引継ぎができませんので、お手数ですが再度接続をお願いします。 詳細表示

リンナイアプリで床暖房のタイマーは設定できるのですか？

床暖房のタイマー設定については、給湯リモコンで操作するお部屋の床暖房のみアプリで設定変更できます。 床暖房専用リモコンで操作するお部屋の床暖房はアプリでタイマー設定変更できません。（ON/OFF、温度レベルのみ変更可） 詳細表示

床暖房タイマー設定を台所リモコンで変更した際、アプリ側に変更された情報は反映されますか？

アプリを開いた状態で画面を下にスワイプすると情報が更新されますのでお試しください。 詳細表示