給湯リモコンと無線LANルーターが接続できない、または「接続に失敗しました」と表示されたのですが、どうしたらよいですか？

いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。 無線LAN ルーターの電波状況が悪くないかご確認ください。 その場合、無線LANルーターを台所リモコンに近づけてください。 また、電波障害を発生するものを遠ざけてください。（電子レンジが作動中の場合は通信ができないことがあります。） 複数のルーター... 詳細表示

推奨する無線LANルーターはありますか？ モバイルルーター（ポケットWi-Fi）、テザリングでも使用可能ですか？

IEEE802.11b／g／n（2.4GHz）のいずれかに対応している必要があります。 WPA2-PSK(AES)のセキュリティーに対応した無線LANルーターが必要です。 また、接続設定をかんたんにできる自動接続ボタン（メーカーにより名称は異なります）があるものを推奨します。 上記は、現在家電量販店等で販売... 詳細表示

スマートフォンと台所リモコンが接続できないときはどうしたらよいですか？

いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。 スマートフォンのWi-Fi設定がONになっていますか？ 台所リモコンの無線LAN表示は （接続状態）になっていますか？ 台所リモコンの無線LANマークを確認してください。 「表示なし」の場合： 台所リモコンが無線LANルーターに接... 詳細表示

1台のリモコンにスマートフォンは複数台接続できますか？

接続可能です。 1台のリモコンに接続できるスマートフォンは最大で50台まで登録が可能です。 ただし、複数台のスマートフォンを同時に使用することは、通信が混信する可能性がありますので、推奨しません。 詳細表示

位置情報取得の理由について

OSの制限により、接続しているネットワーク名（SSID）を保存しアプリで自動入力するためには位置情報の許可が必要となります。 許可しない場合でも、手動でネットワーク名（SSID）とパスワード（KEY）を入力することにより接続可能です。 詳細表示

1台のスマートフォンで、複数の給湯リモコンを操作することは可能ですか？

可能です。2台目以降の給湯リモコンも初期設定をしてください。アプリから追加登録(アカウント/給湯器設定/リンナイ製品を追加)できます。 詳細表示

賃貸物件の入退去時、停電から復帰したとき

機器に通電した時に「認証コードを変更します」と表示されることがあります。 決定スイッチを押して下の画面を表示させてください。 入居者（使用者）が変わらない場合は［いいえ］を選択してください。 引っ越しなどで入居者（使用者）が変わる場合は［はい］を選択して、決定スイッチを押してください。 引き続き、下記の「... 詳細表示

中継機（アクセスポイント）を利用しての接続は可能ですか？

中継機（アクセスポイント）を利用することは可能ですが、以下についてご留意願います。 【有線LAN接続の場合】 親機の無線LANルーターと追加した無線LANルーターの電波が干渉する可能性があります。 干渉しない無線LANチャンネルに設定する必要があります。詳しくはルーターのメーカーにお問い合わせください。 ... 詳細表示

無線LANルーターと台所リモコンの接続設定中に、台所リモコンで接続完了の表示はされるが、台所リモコンに電波のマークが出ず、スマートフォンの接続もできないのですが？

台所リモコンの無線LAN機能が停止している可能性があります。 給湯器側の電源プラグをコンセントから抜き台所リモコンの画面表示が消えたことを確認してください。 再度電源プラグをコンセントに差し込み、台所リモコンに表示が出たことを確認してから再度お試しください。 詳細表示

中継機（アクセスポイント）を使用している場合で、無線LANルーターと台所リモコンの接続設定中に、台所リモコンで接続完了の表示はされるが電波のマークが出ないのですが？ （電波マークの表示が接続されたり、切断されたりする場合）

無線LANルーターと中継機（アクセスポイント）のネットワーク名（SSID）が重複している可能性があります。 中継器（アクセスポイント）側のネットワーク名（SSID）を変更後、再度接続を試してください。 ネットワーク名（SSID）が変更できない中継機（アクセスポイント）は推奨していません。 詳細表示