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MC-331/332シリーズに関するご質問
スマートフォンと台所リモコンが接続できない、または「台所リモコンが見つかりません」と表示されたときはどうしたらよいですか?
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回答
いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。
スマートフォンのWi-Fi設定がONになっていますか？台所リモコンのWi-Fi表示は 
（接続状態）になっていますか？
【アプリ画面表示例】
「表示なし」の場合：台所リモコンがWi-Fiルーターに接続されていません。取扱説明書の「Wi-Fi接続に失敗した場合」を参照して接続してください。
「ネットワーク接続禁止」 
が表示されている場合：ネットワーク接続が切断されています。取扱説明書の「ネットワーク設定を変更する」を参照して、ネットワーク接続を「On」にしてください。
が表示されている場合：ネットワーク接続が切断されています。取扱説明書の「ネットワーク設定を変更する」を参照して、ネットワーク接続を「On」にしてください。Wi-Fi ルーターの設定を確認してください。
プライバシーセパレーターが有効になっていると接続ができません。無効にしてから接続を行ってください。
詳しくは、Wi-Fiルーターの取扱説明書を参照してください。
詳しくは、Wi-Fiルーターの取扱説明書を参照してください。
リモコンの画面に表示された認証コード（4桁数字）の入力間違いはありませんか？
正しいコードを入力してください。
セキュリティソフト（ノートンモバイルセキュリティなど）がインストールされていませんか？
スマートフォンと台所リモコンとの接続時には、一時的にセキュリティソフトのWeb保護をOFFにしてください。
接続完了後は、ONに戻しても問題ありません。
接続完了後は、ONに戻しても問題ありません。
「ローカルネットワーク」設定をOFFにしていませんか？
アプリ接続時にローカルネットワーク許諾画面（“リンナイアプリ”がローカルネットワーク上のデバイスの検索及び接続を求めています）が表示された後に、「OK」を押さないとアプリ接続ができません。
「許可しない」を選択した場合は、スマートフォンの「設定」→「プライバシー」→「ローカルネットワーク」→リンナイアプリのローカルネットワーク設定をONにして、再度アプリ接続をしてください。
「許可しない」を選択した場合は、スマートフォンの「設定」→「プライバシー」→「ローカルネットワーク」→リンナイアプリのローカルネットワーク設定をONにして、再度アプリ接続をしてください。
※当内容はiOS14以降が対象です。
1.スマートフォンの「設定」 
をタップします。
をタップします。2.「プライバシー」 
をタップします。
をタップします。
3.「ローカルネットワーク」 
をタップします。
をタップします。4.「Rinnaiアプリ」 
の設定をONにします。
の設定をONにします。