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MC-331/332シリーズに関するご質問

  • No : 4111
  • 公開日時 : 2022/05/12 23:26
  • 更新日時 : 2023/08/03 11:48
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スマートフォンと台所リモコンが接続できない、または「台所リモコンが見つかりません」と表示されたときはどうしたらよいですか?

回答

いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。

スマートフォンのWi-Fi設定がONになっていますか?台所リモコンのWi-Fi表示は (接続状態)になっていますか?

【アプリ画面表示例】
「表示なし」の場合:台所リモコンがWi-Fiルーターに接続されていません。取扱説明書の「Wi-Fi接続に失敗した場合」を参照して接続してください。
「ネットワーク接続禁止」  が表示されている場合:ネットワーク接続が切断されています。取扱説明書の「ネットワーク設定を変更する」を参照して、ネットワーク接続を「On」にしてください。

Wi-Fi ルーターの設定を確認してください。

プライバシーセパレーターが有効になっていると接続ができません。無効にしてから接続を行ってください。
詳しくは、Wi-Fiルーターの取扱説明書を参照してください。

リモコンの画面に表示された認証コード(4桁数字)の入力間違いはありませんか?

正しいコードを入力してください。

セキュリティソフト(ノートンモバイルセキュリティなど)がインストールされていませんか?

スマートフォンと台所リモコンとの接続時には、一時的にセキュリティソフトのWeb保護をOFFにしてください。
接続完了後は、ONに戻しても問題ありません。

「ローカルネットワーク」設定をOFFにしていませんか?

アプリ接続時にローカルネットワーク許諾画面(“リンナイアプリ”がローカルネットワーク上のデバイスの検索及び接続を求めています)が表示された後に、「OK」を押さないとアプリ接続ができません。
「許可しない」を選択した場合は、スマートフォンの「設定」→「プライバシー」→「ローカルネットワーク」→リンナイアプリのローカルネットワーク設定をONにして、再度アプリ接続をしてください。
※当内容はiOS14以降が対象です。
1.スマートフォンの「設定」 をタップします。
2.「プライバシー」 をタップします。
3.「ローカルネットワーク」 をタップします。
4.「Rinnaiアプリ」 の設定をONにします。