ガス瞬間湯沸器｜点火してもすぐに火が消えてしまう

　点火してすぐに火が消える場合 　 乾電池が消耗していないかご確認ください。 消耗している場合は、乾電池（アルカリ）を交換してください。 改善しない場合は器具の故障またはその他不具合の可能性があります。 　点火してしばらくしてから火... 詳細表示

乾電池を交換したいのですが、どこに乾電池はありますか？

乾電池は、機器の下部左側にある電池ケースに入っています。 乾電池を交換するときは、乾電池の向きを正しくはめ込み、しっかりとフタをしてください。 電池ケースのフタを開け閉めするときは、つまみ(オレンジ色)を90°矢印の方向へ回転させてください。 詳細表示

ガス器具全般｜型式で都市ガス用とプロパンガス用どちらに対応しているか分かりますか？

リンナイの製品は型式によってガスの種類を分けていません。例えば、「RUF-E1616SAW」という機種がありますが、プロパンガス（LPG）用と、都市ガス（13A）用をご用意しています。ご注文される際にはほしい機器の型式とガス種の種類（プロパンガス用または都市ガス用）を指定してください。 詳細表示

所有者登録の保証期間内かどうかを知りたい。

一部の製品は、所有者登録を行うことで、購入日から3年間の保証が適用されます。保証期間内かどうかは、登録完了通知（3年保証書）からご確認いただけます。 登録完了通知をお持ちでない場合は、下記情報をご確認のうえ、所有者ご本人様よりリンナイ保守点検コールセンターへお電話ください。 【ご確認いただきたい情報（いず... 詳細表示

給湯器｜硬水（地下水・井戸水・温泉水）でも使用できますか？

硬水を使う場合には「耐硬水仕様品」をご使用ください。 ※硬水とは、地下水・井戸水・温泉水 標準仕様品（上水道用機器）を硬水で使用すると、水質によっては本体内の配管内部に異物が付着し、故障することがあります。 ※「耐硬水仕様品」「標準仕様品」の硬水による故障、損傷は保証期間内でも有料となります。 詳細表示

所有者登録をすると保証期間は3年になりますか？

下記製品は所有者登録をしていただくと保証期間が購入日より3年間に延長されます。 【3年保証対象製品】 ガス瞬間湯沸器 ガス給湯専用機・ガス給湯器 ガスふろ給湯器 ガス給湯暖房用熱源機 ガス暖房専用熱源機 ガスふろがま ガスファンヒーター ... 詳細表示

依頼をしていないのに「点検・修理」に来ると連絡がありました

ガス機器の点検や修理を装い不当な料金を請求するなど、いわゆる「点検詐欺」情報が多く寄せられています。 リンナイを名乗り点検を案内する不審な電話にご注意ください。 悪質な業者は、メーカーを装ってお客様に接触します。 当社は、お客様からのお申し込みがない限り、点検・修理を実施することはありません。 不審に思わ... 詳細表示

所有者登録をしたい

所有者登録には、製品に同梱されている黄色または白色の所有者票が必要となります。 詳細表示

不完全燃焼防止装置とは何ですか？

熱交換器が詰まった場合や、換気が十分ではなく室内の酸素濃度が低下した場合に、自動的に消火し、機器を安全に停止する装置です。 この装置の作動に気づいたら、換気扇を回すか、窓を開けるなどして換気をしてください。 詳細表示

全般｜QRコードは製品のどこにありますか？

QRコードの貼付場所は下記を参照してください。 ●Rinnai Style　銘板QRコード貼付場所の確認方法 https://www.rinnai-style.jp/meibanqr.html ※なお、一部商品は貼付場所が異なる場合もあります。詳しくは取扱説明書をご確認ください。 詳細表示